Inmiddels is dit opgelost en niet meer actueel. Mochten klanten toch nog problemen ervaren met deze aanpassingen, maak dan een ticket aan.
Met vriendelijke groet,
Shoptrader Support
Posted Nov 12, 2026 - 11:21 CET
Identified
Beste klant,
Sinds 5 november 2026 weigert Microsoft (Outlook.com, Hotmail, Live, MSN) e-mail van domeinen die geen DMARC-record hebben. Afzenders krijgen dan een foutmelding terug met de tekst:
550 5.7.1 Message rejected: Message lacks SPF/DKIM/DMARC Auth Records (AS9031519)
Dit raakt zowel de automatische e-mails van uw webshop (zoals orderbevestigingen) als e-mails die u zelf vanaf uw domein verstuurt.
De oplossing is het toevoegen van een DMARC-record aan de DNS van uw domein. Voor klanten waarvan wij de DNS beheren hebben wij dit al gedaan. Beheert u uw DNS zelf, of staat deze bij een andere partij, dan moet u dit record zelf toevoegen:
Dit record is veilig: het beleid "p=none" vraagt ontvangers alleen om te controleren en verandert niets aan de aflevering van uw e-mail. Heeft uw domein al een DMARC-record, dan hoeft u niets te doen.
Weet u niet hoe u een DNS-record toevoegt? Omdat uw DNS niet bij ons staat, kunnen wij dit niet voor u doen. Neem dan contact op met de partij waar uw domein of DNS wordt beheerd en raadpleeg hun handleiding voor het toevoegen van een TXT-record. Zij kunnen het record voor u plaatsen.
Na het toevoegen is het record binnen enkele minuten actief en komt uw e-mail weer aan bij Outlook- en Hotmail-adressen.